Pytanie:
Pasażer poleciał do Brazylii i odmówiono mu wjazdu podczas Igrzysk Olimpijskich w Rio 2016
Gullola Khodjaeva
2019-12-04 19:00:12 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jestem agentem sprzedaży biletów w Uzbekistanie. Wydałem bilet lotniczy dla pasażera Uzbekistanu lecącego z Taszkentu do Rio de Janeiro iz powrotem podczas Igrzysk Olimpijskich 2016. Służby imigracyjne w Rio odmówiły wjazdu pasażerom do Brazylii z powodu braku wizę lub akredytację olimpijską.

Więc moje pytanie brzmi: kto jest odpowiedzialny za to, że ten pasażer został na pokład samolotu i podróżował z Taszkientu do Rio?

W rzeczywistości, kiedy pasażer zapytał mnie aby wystawić dla niego bilet, powiedział, że leci z drużyną olimpijską Uzbekistanu i nie jest wymagana wiza dla kibiców reprezentacji. A także, jak ogłosił rząd brazylijski, że na Igrzyska Olimpijskie 2016 w Rio nie ma wizy, problem w tym, że pasażer chce, żebym zwrócił mu pełny zwrot za bilet, czyli 953 euro plus 500 euro na inne wydatki ... Poza tym zostałem ukarany grzywną w wysokości około 409 euro, czyli bilet w jedną stronę przez Uzbekistan Airways za wydanie biletu bez wizy. Staje się więc jedyną odpowiedzialną za to, że ten pasażer poleciał do Rio i został deportowany. Proszę podać swoje sugestie, sposoby znalezienia dokumentów w sieci (IATA, ICAO) potwierdzających, że dokumenty wiz pasażerskich powinny być sprawdzone przez agentów lotniska przed wejściem na pokład.
wielkie dzięki za opinię.

Jako agent wystawiający najwyraźniej nie jesteś odpowiedzialny.Podróżny jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiednich dokumentów, które mają zostać przyjęte, a linia lotnicza jest odpowiedzialna za przewiezienie ich z powrotem, jeśli nie zostaną wpuszczone.Tu kończy się odpowiedzialność.
@Gullola Khodjaeva Czy udzieliliście kupującemu jakiejkolwiek porady na temat wiz?Co na to Twoje Warunki Handlowe?Co powiedział regulamin linii lotniczej?Zgadzam się z komentarzem Alamara, ale czy jest jakiś szczególny powód, dla którego zadajesz to pytanie?Np. Czy podróżny twierdzi, że jesteś odpowiedzialny?
Powiązane pytanie https://travel.stackexchange.com/questions/140808/do-airlines-compensate-passengers-if-they-allowed-them-boarding-with-invalid-vis
Moja pamięć o tym nie jest zbyt dobra, ale myślę, że pamiętam, jak widziałem w Timatic, że było powiedziane tylko, że Brazylia będzie bezwizowa na podróżowanie między określonymi datami z powodu igrzysk olimpijskich.Nie przypominam sobie żadnej wzmianki o potrzebie bycia w drużynie olimpijskiej, posiadania biletów na mecze czy czegoś w tym rodzaju.
Problem w tym, że pasażer chce, żebym zwrócił mu pełny zwrot za bilet, czyli 953 euro i plus 500 euro na inne wydatki ... Poza tym zostałem ukarany mandatem na około 409 euro, czyli bilet w jedną stronę przez UzbekistanLinie lotnicze do wydawania biletów bez wizy.Okazuje się więc, że jestem jedyną odpowiedzialną za to, że ten pasażer poleciał do Rio i został deportowany.Proszę podać swoje sugestie, sposoby znalezienia dokumentów w sieci (IATA, ICAO) potwierdzających, że dokumenty wizowe powinny zostać sprawdzone przez agentów lotniska przed wejściem na pokład.
@Traveller bardzo dziękuję za opinię, Problem w tym, że pasażer chce, żebym zwrócił mu pełny zwrot za bilet, czyli 953 euro i plus 500 euro na inne wydatki ... Poza tym zostałem ukarany grzywną w wysokości około 409 euro, czyli bilet w jedną stronę przez UzbekistanLinie lotnicze do wydawania biletów bez wizy.Okazuje się więc, że jestem jedyną odpowiedzialną za to, że ten pasażer poleciał do Rio i został deportowany.Proszę podać swoje sugestie, sposoby znalezienia dokumentów w sieci (IATA, ICAO) potwierdzających, że dokumenty wizowe powinny zostać sprawdzone przez agentów lotniska przed wejściem na pokład.-
https://travel.stackexchange.com/users/3221/michael-hampton wielkie dzięki proszę, czy moglibyśmy znaleźć takie wzmianki o przepisach wizowych do Brazylii na okres Igrzysk Olimpijskich 2016
@Michael Hampton bardzo dziękuję, gdybyśmy mogli znaleźć, że w odpowiednim czasie wspomina się o przepisach wizowych do Brazylii na okres Igrzysk Olimpijskich 2016
Różne źródła w internecie odnoszą się do zniesienia wiz na Igrzyska Olimpijskie 2016, ale tylko dla obywateli Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i Japonii.W każdym przypadku odpowiedzialność zależy od umów między Tobą, linią lotniczą i klientem.To nie jest coś, o czym należy dyskutować publicznie, z obawy przed przyznaniem się do czegoś, czego być może nie powinieneś ... Musisz zobaczyć się z prawnikiem.
@alamar Możliwe, że Uzbekistan ma prawo, które zobowiązuje agentów biletowych do potwierdzania wiz.Nie przypuszczam, że jest to prawdopodobne, ale jest możliwe, więc stwierdzenie „wyraźnie nie jesteś odpowiedzialny” wydaje się nieco przesadzone.
Kto cię „ukarał”?Rząd?Linia lotnicza?
Jeden odpowiedź:
#1
+8
DavidSupportsMonica
2019-12-05 21:48:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Wszystkie komentarze zakładają, że zobowiązania prawne pomiędzy linią lotniczą a sprzedawcą biletów są takie same w Uzbekistanie jak w USA czy Europie. W USA i Europie za poprawność i kompletność dokumentów podróży odpowiada pasażer.

Fakt, że biuro podróży zostało ukarane grzywną, sugeruje jednak, że w Uzbekistanie obowiązki stron są różne. Być może agent biletowy jest naprawdę odpowiedzialny za błąd; być może linia lotnicza po prostu obciąża agenta biletowego, ponieważ on (linia lotnicza) jest potężniejszy niż agent. Być może „grzywna” została nałożona przez rząd, a nie linie lotnicze, za naruszenie prawa Uzbekistanu. Nie wiemy.

Zgadzam się z komentarzem @ Arthur'sPass: powinieneś skonsultować się z osobą znającą prawo i praktykę Uzbekistanu, prawdopodobnie z prawnikiem lub radcą prawnym w Uzbekistanie.

EDYCJA 6 grudnia 2019 r .:

Odpowiedź na dylemat OP można znaleźć w następujących kombinacjach: a) Warunki przewozu Uzbekistan Airlines; b) stosunek umowny między Uzbekistan Airlines a OP lub jakiekolwiek uzbeckie prawo lub przepisy administracyjne, które mają wpływ na ten stosunek; c) stosunek umowny między podróżnym a PO lub jakiekolwiek prawo uzbeckie lub przepisy administracyjne, które mają wpływ na ten stosunek; i / lub d) jak rzeczy są faktycznie lub zazwyczaj robione w Uzbekistanie.

Nie wiem o żadnej z tych spraw. OP musi porozmawiać z kimś, kto to robi.

@jcaron linia lotnicza nałożyła na mnie grzywnę za tę sprawę, a teraz pasażer wnosi mnie do sądu.
Zgadzam się z Twoim punktem widzenia i chciałbym trochę wyjaśnić, prawo i kodeks lotnictwa cywilnego ma luki i nie obejmuje wszystkich zagadnień, np.przepisy dotyczące kontroli wiz ... Agenci sprzedaży biletów lotniczych nie są przeszkoleni w zakresie sprawdzania różnych wiz wjazdowych, dokumentów umożliwiających wjazd do krajów objętych obowiązkiem wizowym ... przedstawiciel linii lotniczej sprzedający mandat za wydanie biletu bez wizy, ponieważ istnieje ryzyko utraty zysku, ponieważ miejsce na lot może zostać niesprzedane, jest to klucz do nałożenia kary na agenta sprzedaży w takim przypadku.
@GullolaKhodjaeva Dzięki za rozszerzenie.Mój pogląd jest zgodny: należy skonsultować się z prawnikiem lub radcą prawnym, który zna prawo (i co za tym idzie - sposób działania) w Uzbekistanie.
Ponadto, aby dodać, pierwsze żądanie pasażera dotyczące zwrotu pieniędzy od linii lotniczej zostało odrzucone przez linię lotniczą, wyjaśniając, że pasażer był jedyną osobą odpowiedzialną za jego paszport, wizy i dokumenty.Następnie pasażer zwrócił się do mnie z żądaniem zwrotu biletu i innych wydatków, ponieważ nie jestem tak potężny jak linia lotnicza
@GullolaKhodjaeva Następnie twój prawnik powinien uzyskać potwierdzenie od linii lotniczej, że obowiązkiem pasażera jest upewnienie się, że posiada prawidłowe dokumenty podróży.Dzięki temu miałbyś potężnego sojusznika.


To pytanie i odpowiedź zostało automatycznie przetłumaczone z języka angielskiego.Oryginalna treść jest dostępna na stackexchange, za co dziękujemy za licencję cc by-sa 4.0, w ramach której jest rozpowszechniana.
Loading...