Miałem zaplanowany wyjazd na narty od 14 marca do 21 marca. Przyjechałem do francuskiego ośrodka narciarskiego 14 marca o 15:00, a do 23:00 francuski rząd zamknął blokadę i nakazał natychmiastowe zamknięcie wszystkich zbędnych przedsiębiorstw - w tym ośrodków narciarskich.
Obawiając się utknięcia w ośrodku, następnego ranka zmieniłem lot powrotny z 21 marca na 16 marca i musiałem zapłacić dodatkowe opłaty.
Próbowałem skontaktować się z moją firmą ubezpieczeniową, ale nie odpowiedzieli. Spieszyłem się również, ponieważ moje zakwaterowanie nakazało mi wyjechać, ale niestety nie mam na to pisemnego dowodu.
Teraz próbuję ubiegać się o zwrot tych dodatkowych opłat od mojej firmy ubezpieczeniowej, ale oni stwierdzam, że ponieważ FCO (rząd Wielkiej Brytanii) nie ogłosił niepotrzebnych podróży do 17 marca, nie mam żadnych roszczeń.
Dokładne sformułowanie w mojej polityce podróży dotyczącej ograniczenia kosztów to:
Jeśli musisz skrócić swoją podróż w wyniku działania Biura Doradztwa dla Podróżnych w Foreign & Commonwealth Office ( FCO), Światową Organizację Zdrowia (WHO) lub podobny organ zalecający ewakuację z kraju lub określonego obszaru, w którym podróżujesz, pod warunkiem, że dyrektywa weszła w życie po zakupie tego ubezpieczenia i po opuszczeniu kraju zamieszkania w celu rozpoczęcia trip (w zależności od tego, co nastąpi później).
Odpowiedź mojej firmy ubezpieczeniowej brzmiała:
Niestety, z podanych przez Ciebie informacji wynika pokazany powyżej powód, dla którego porzuciłeś podróż nie jest uwzględniony w wyszczególnionych incydentach objętych ubezpieczeniem w ramach polisy. Opłatę za zmianę lotu uiściłeś 15 marca, jednak zalecenia FCO dotyczące podróży do / z Francji weszły w życie 17 marca. Dlatego nie możemy dalej rozpatrywać Twojego roszczenia.
To jest naprawdę bezczelne z ich strony i najwyraźniej nie chcą wypłacać. Potrzebuję rady co do tego, że byłem już za granicą w momencie tego ogłoszenia - kraj goszczący kazał wszystko zamknąć i dlatego moja podróż zostanie przerwana.
Co mogę powiedzieć, że moja polityka jest w rzeczywistości ważna i należy mi się zwrot pieniędzy? Dziękuję
EDYCJA 20/04: Dziękuję za wszystkie odpowiedzi. Mieszanka tych odpowiedzi pomogła. Moje roszczenie zostało odrzucone 3 razy, 2x za ograniczenie i 1x za zamknięcie trasy. W końcu to było po prostu śmieszne i nie zamierzałem być zastraszanym przez firmę ubezpieczeniową. Złożyłem skargę do ubezpieczycieli polisy ubezpieczeniowej, ale nie odpowiedzieli, więc publicznie złożyłem skargę i oceniłem firmę ubezpieczeniową, z którą przyniosłem polisę. Nie wymienię nazwy witryny, na którą się skarżyłem, ale jest to bardzo popularna witryna internetowa z recenzjami dostępna publicznie. Moje roszczenie zostało następnie uhonorowane zaledwie 8 godzin później, stwierdzając, że zostało błędnie odrzucone, co zabawne?
Do Twojej wiadomości - to była mieszanka rzeczywistych uzasadnionych powodów do ograniczenia, wskazówek FCA, że muszą być elastyczni, a opinia publiczna stojąca przed 1 * oceną dotyczącą tego, jak zostałem potraktowany, co uszanowało moje roszczenie.